hbaji-এর গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা ও পরিধি

hbaji ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") তার ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি নির্ধারণ করে যে hbaji প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, সেই তথ্য কীভাবে প্রক্রিয়া করা হয় এবং কোন পরিস্থিতিতে তা অন্যদের সাথে ভাগ করা যেতে পারে।

এই নীতি hbaji-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং অন্যান্য সকল ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলা, লগইন করা বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী প্রস্তুত করা হয়েছে এবং hbaji-এ অ্যাকাউন্টধারী প্রতিটি ব্যবহারকারীর জন্য সমানভাবে কার্যকর।

২. সংগৃহীত তথ্যের ধরন

hbaji বিভিন্ন শ্রেণির তথ্য সংগ্রহ করে, যা নিচে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

২.১ পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

• পুরো নাম ও জন্মতারিখ
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• ব্যবহারকারী-নির্ধারিত ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত)

২.২ আর্থিক তথ্য

• ডিপোজিট ও উইথড্রের লেনদেনের বিবরণ
• ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির আংশিক তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের নম্বরের শেষ চারটি সংখ্যা)
• লেনদেনের তারিখ, সময় ও পরিমাণ

২.৩ ব্যবহার-সংক্রান্ত তথ্য

• প্ল্যাটফর্মে সেশনের সময়কাল ও কার্যকলাপ
• খেলা গেমসের তালিকা ও বেটিং ইতিহাস
• পছন্দের ক্যাটাগরি ও অনুসন্ধান ইতিহাস
• ডিভাইস ও ব্রাউজার সংক্রান্ত প্রযুক্তিগত তথ্য

২.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি (IP) ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান (দেশ পর্যায়ে)
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজারের সংস্করণ
• কুকি ও সেশন টোকেন
• রেফারেল উৎস ও পেজ ভিজিটের তথ্য

৪. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিচে উল্লিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

৪.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তা

আপনার hbaji অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণের জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে লগইন ইতিহাস ও আইপি তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

৪.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

ডিপোজিট ও উইথড্র সফলভাবে সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়। lেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ করা হয় যাতে আপনি যেকোনো সময় তা যাচাই করতে পারেন।

৪.৩ ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা

আপনার গেমিং পছন্দ ও ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে hbaji আপনার জন্য প্রাসঙ্গিক গেম ও অফার প্রদর্শন করে। এই বিশ্লেষণ কেবল প্ল্যাটফর্মের মানোন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

৪.৪ আইনি বাধ্যবাধকতা পালন

অর্থপাচার বিরোধী (AML) এবং পরিচয় যাচাইয়ের বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য রেকর্ডে রাখতে হয়। আইনি কর্তৃপক্ষের যথাযথ আদেশ অনুযায়ী তথ্য সরবরাহ করতে hbaji বাধ্য।

৪.৫ গ্রাহকসেবা উন্নয়ন

আপনি যখন লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা চান, তখন আপনার সমস্যার ধরন ও সমাধান রেকর্ড করা হয়। এটি ভবিষ্যতে দ্রুত ও কার্যকর সহায়তা প্রদানে সাহায্য করে।

৪.৬ দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা

আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নীতিমালার অংশ হিসেবে, ব্যবহারকারীর গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করা হয়। কোনো ব্যবহারকারীর মধ্যে সমস্যাজনক গেমিং প্যাটার্ন দেখা গেলে প্রতিরোধমূলক পদক্ষেপ নেওয়া হতে পারে।

৫. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

hbaji কখনোই বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিচে উল্লিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে:

৫.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

ডিপোজিট ও উইথড্র সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য ভাগ করা হয়। এই সংস্থাগুলি নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে এবং তারা প্রাপ্ত তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে ব্যবহার করে।

৫.২ পরিচয় যাচাই সেবা

KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে বিশ্বাসযোগ্য যাচাইকারী প্রতিষ্ঠানের সাথে পরিচয়পত্রের তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই তথ্য কেবল যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

৫.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, তদন্তকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের দাবিতে প্রয়োজনীয় তথ্য কর্তৃপক্ষকে সরবরাহ করা হয়।

৫.৪ প্রযুক্তি সেবাদাতা

প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত প্রযুক্তি সেবাদাতা (যেমন সার্ভার হোস্টিং, নিরাপত্তা বিশ্লেষণ) সীমিত পরিমাণে তথ্যে প্রবেশ করতে পারে। এই সেবাদাতারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

৬. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

hbaji প্ল্যাটফর্মে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এই প্রযুক্তিগুলি প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা সহজ করতে সহায়তা করে।

৬.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলি প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং মৌলিক কার্যকারিতার জন্য এগুলি ব্যবহার করা হয়। এই কুকিগুলি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৬.২ কার্যকারিতা কুকি

আপনার পছন্দ ও ভাষা সেটিং মনে রাখতে এই কুকিগুলি ব্যবহার করা হয়। এগুলি আপনার প্রতিটি ভিজিটে একটি ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করে।

৬.৩ বিশ্লেষণ কুকি

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য বিশ্লেষণমূলক কুকি ব্যবহার করা হয়। এতে সংগৃহীত তথ্য সমষ্টিগত (aggregate) আকারে বিশ্লেষণ করা হয় এবং ব্যক্তিগতভাবে কাউকে চিহ্নিত করা হয় না।

৬.৪ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে অ-অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করার অধিকার আপনার রয়েছে। তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৭. তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

৭.১ সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা, বিরোধ নিষ্পত্তি এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত প্রয়োজনীয় তথ্য রেকর্ডে রাখা হতে পারে।

৭.২ প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা ব্যবস্থা

hbaji আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্প-মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন — ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে তথ্য আদান-প্রদান সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড
• পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত হ্যাশিং অ্যালগরিদমের মাধ্যমে সংরক্ষণ করা হয়
• সার্ভার পর্যায়ে ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• কর্মীদের তথ্য-প্রবেশাধিকার "need-to-know" নীতিতে সীমাবদ্ধ

৭.৩ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো কারণে তথ্য-নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটলে hbaji দ্রুত তা শনাক্ত করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবে এবং ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের যথাশীঘ্র সম্ভব অবহিত করবে।